Casira SAS – St Mathieu de Tréviers, Hérault - Siret 10843853200013
Contacto: [email protected]

Artículo 1 – Objeto
Estas Condiciones Generales rigen todas las reservas online realizadas en la plataforma casira.kross.travel para el alquiler de temporada de alojamientos turísticos amueblados gestionados por Casira. Toda reserva implica la aceptación plena e incondicional de estas Condiciones Generales.

Artículo 2 – Reserva
- La reserva se considera firme y definitiva una vez confirmada la disponibilidad y recibido el importe adeudado (depósito o importe total, según la tarifa elegida).

- Se envía al cliente un correo electrónico de confirmación con un resumen de las fechas, el precio y las condiciones.

- El contrato se formaliza entre Casira y el cliente indicado; el número de ocupantes no podrá exceder la capacidad indicada en el anuncio ni el número indicado en el momento de la confirmación de la reserva.

Artículo 3 – Precio y Pago
- El precio mostrado en el momento de la reserva es fijo, en euros e incluye todos los impuestos.

- Incluye el alquiler y los cargos detallados en la ficha de información del alojamiento; no incluye, salvo que se indique lo contrario, la tasa turística ni los servicios opcionales.

- Pago seguro mediante las opciones de pago disponibles en el motor de reservas.

- Dependiendo de la fecha de reserva con respecto a la fecha de llegada, el pago puede requerirse en un solo plazo o en dos plazos (depósito al reservar, saldo antes de la llegada). Las condiciones específicas se muestran antes de la confirmación.

- El depósito abonado al reservar no es reembolsable en caso de cancelación por parte del cliente, sin perjuicio de la política de cancelación específica de cada alojamiento (Artículo 5).

Artículo 4 – Tasa Turística
La tasa turística, establecida por la autoridad local, se aplica adicionalmente al precio de la estancia. Se recauda en nombre del municipio, según la tarifa vigente en el momento de la estancia.

Artículo 5 – Cancelación y Modificación
- Las políticas de cancelación (reembolso total, parcial o no reembolsable) varían según el alojamiento y se muestran antes de la confirmación de la reserva.

- Todas las cancelaciones deben notificarse por escrito (correo electrónico) a [email protected].

- En caso de no presentarse sin cancelación previa, no se realizará ningún reembolso.

- Casira se reserva el derecho de cancelar una reserva en caso de fuerza mayor o indisponibilidad del alojamiento (desastre, disputa con el propietario), con reembolso íntegro de todas las cantidades abonadas o la oferta de un alojamiento equivalente.

Artículo 6 – Derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo L221-28 12° del Código de Consumo francés, los servicios de alojamiento prestados en una fecha específica no están sujetos al derecho de desistimiento. Por lo tanto, todas las reservas son firmes una vez confirmadas, sujetas a las condiciones de cancelación del artículo 5.

Artículo 7 – Llegada y salida
- Los horarios de entrada y salida se especifican en las instrucciones proporcionadas antes de su estancia.

- Cualquier llegada tardía o salida anticipada debe comunicarse con antelación; no se realizará ningún reembolso.

Artículo 8 – Depósito de seguridad
Se podrá solicitar un depósito de seguridad (autorización de tarjeta de crédito o depósito, según el alojamiento) antes o a la llegada. Este se devolverá tras la inspección de salida, descontando cualquier importe adeudado por daños, pérdidas o artículos faltantes.

Artículo 9 – Obligaciones del cliente
- Respetar la capacidad máxima, las normas de la casa y a los vecinos.

Utilizar el alojamiento de forma responsable e informar de cualquier avería inmediatamente.

Devolver el alojamiento en las mismas condiciones en que se recibió.

Artículo 10 – Responsabilidad
- Casira actúa como administrador/agente del propietario del alojamiento. - Casira no se hace responsable en casos de fuerza mayor, acciones de terceros o circunstancias ajenas a su control que afecten al desarrollo de la estancia.

- El cliente es responsable de cualquier daño causado al alojamiento y su mobiliario durante su estancia.

Artículo 11 – Datos Personales
Los datos recopilados durante el proceso de reserva se procesan de acuerdo con la política de privacidad disponible en casira.kross.travel/privacy-policy.

Artículo 12 – Reclamaciones y Controversias
- Todas las reclamaciones deben enviarse a [email protected] lo antes posible.

- Si no se logra una solución amistosa, el cliente puede contactar con un mediador de consumo.

- Estas Condiciones Generales se rigen por la legislación francesa. Cualquier controversia será competencia de los tribunales del distrito donde se encuentre el domicilio social de Casira.

Artículo 13 – Modificación de las Condiciones Generales
Casira se reserva el derecho de modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Las condiciones aplicables serán las vigentes en la fecha de la reserva.